FAQ - Hier wird Ihnen geholfen
Schnelle Hilfe und nützliche Informationen auf einen Blick.
Auf dieser Seite erhalten Sie generelle Hinweise zu den Versand- und Zahlungsbedingungen. Sie erhalten aber auch Hilfestellung bei Problemen sowie nützliche Ratschläge zu unseren Produkten.
Generelle FAQ
1Kontakt
FableKids by Canbolat Vertriebsgesellschaft mbH |
Gneisenaustr. 10-11 |
97074 Würzburg |
Tel. 0931 90 80 3000 |
E-Mail: [email protected]
Zahlungsmöglichkeiten
1Kreditkarte
Die Zahlung per Visa oder Mastercard ist möglich. Bitte tragen Sie die im Zahlungsvorgang erfragten Informationen ein, um die Bestellung abzuschließen. Falls während des Eintragens Probleme auftreten sollten, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kunderservice.
2Paypal
Die Zahlung per Paypal erfolgt über den Easy-Access wobei in der Regel ein Großteil Ihrer Daten automatisch generiert werden.
3Klarna
Die Zahlungsweise "Klarna" ist ein Kauf auf Rechnung, bei der Sie sich im Zahlungsvorgang bei Klarna registrieren müssen. Klarna tritt für Sie in Vorleistung, sodass der von Ihnen zu regulierende Betrag an Klarna geleistet werden muss. Sie erhalten in der Regel binnen 2 Wochen eine weitere Rechnung/Zahlungsaufforderung von Klarna.
4Nachname
Die Zahlungsmöglichkeit "Kauf auf Nachname" bieten wir NICHT an.
Service Probleme
1Paket noch nicht erhalten
Falls Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben sollten und keine Information per E-Mail von Transportdienstleister oder FableKids Kundenservice bekommen haben, dann wenden SIe sich bitte telefonisch an 0931 90 80 3000 oder per E-Mail an [email protected].
Die Kollegen werden gerne mit Ihnen Ihre Bestellung und den Lieferstatus prüfen.
2Beschädigtes/n Paket oder Artikel erhalten
Bitte prüfen SIe das Paket bei Erhalt auf äußerliche Beschädigungen und beanstanden Sie einen Defekt sofort beim Zusteller. Bitte informieren SIe uns in diesem Fall umgehend. Falls der Artikel einen Defekt oder eine Beschädigung aufweisen sollten möchten wir Sie ebenfalls bitten umgehen mit uns in Kontakt zu treten, damit wir mit Ihnen gemeinsam das Problem lösen können.
3Keine Rechnung erhalten
Falls Sie keine Rechnung erhalten sollten, dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mai an [email protected] mit dem Betreff "Keine Rechnung erhalten". Sie werden die Rechnung binnen 24 Stunden per E-Mail erhalten.
4Keine Anleitung erhalten
Falls SIe die Anleitung nicht erhalten haben sollten, dann können Sie diese unter dem folgenden Link downloaden.
https://fable-kids.com/manuals
Widerrufs- & Rücksenderegularien
1Widerrufsrecht
Sie haben das Recht den Kauf binnen 14 Tagen zu widerrufen. Bitten nehmen Sie dafür Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Der Artikel muss ungebraucht und mit der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte legen Sie die Rechnung in das Paket, damit die Retoure zugeordnet werden kann.
2Rücksendekosten
Wer trägt die Rücksendekosten?
- Widerruf : Der Kunde trägt die Rücksendekosten
- Defekt: Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice um die weitere Vorgehensweise abzusprechen.
3Rücksendeadresse
Bitte nutzen Sie für Rücksendungen die folgendene Rücksendeadresse! (Der Firmensitz entspricht nicht der Rücksendeadresse)
Fablekids by Canbolat Vertriebsgesellschaft mbH
Co. WePackIt GmbH
Carl-Bosch-Str.1
33790 Halle (Westfalen)
