FAQ - Hier wird dir geholfen

Help & FAQ
Schnelle Hilfe und nützliche Informationen auf einen Blick.

Auf dieser Seite erhälts du generelle Hinweise zu den Versand- und Zahlungsbedingungen. Zudem findest du hier auch Hilfestellung bei Problemen, sowie nützliche Ratschläge zu unseren Produkten.

Kontaktdaten

1Kontakt
FableKids by AREBOS GmbH | Industriestraße 24 | 97297 Waldbüttelbrunn | Tel. 0931 90 80 3000 | E-Mail: [email protected]

Zahlungsmöglichkeiten

1Kreditkarte
Die Zahlung per Visa oder Mastercard ist möglich. Bitte trage die im Zahlungsvorgang erfragten Informationen ein, um die Bestellung abzuschließen. Falls während des Eintragens Probleme auftreten sollten, dann wende dich bitte an unseren Kundenservice.
2Paypal
Die Zahlung per PayPal erfolgt über den Easy-Access, wobei in der Regel ein Großteil deiner Daten automatisch von PayPal übernommen werden.
3Klarna
Die Zahlungsweise "Klarna" ist ein Kauf auf Rechnung, bei der du dich im Zahlungsvorgang bei Klarna anmelden oder registrieren musst. Klarna tritt für dich in Vorleistung, sodass der von dir zu erbringende Betrag an Klarna geleistet werden muss. Du erhälst in der Regel binnen 2 Wochen eine weitere Rechnung/Zahlungsaufforderung von Klarna.
4Nachname
Die Zahlungsmöglichkeit "Kauf auf Nachname" bieten wir NICHT an.

Service Probleme

1Paket noch nicht erhalten
Falls du dein Paket noch nicht erhalten hast und keine Information per E-Mail von Transportdienstleister oder unserem FableKids Kundenservice bekommen hast, dann wende dich bitte telefonisch an 0931 90 80 3000 oder per E-Mail an [email protected]. Die Kollegen werden gerne mit dir deine Bestellung und den Lieferstatus prüfen.
2Beschädigtes/n Paket oder Artikel erhalten
Bitte prüfe das Paket bei Erhalt auf äußerliche Beschädigungen und beanstande einen Defekt sofort beim Zusteller. Bitte informiere uns in diesem Fall umgehend. Falls der Artikel einen Defekt oder eine Beschädigung aufweisen sollte, möchten wir dich ebenfalls bitten, umgehen mit uns in Kontakt zu treten. Somit können wir mit dir gemeinsam das Problem lösen.
3Keine Rechnung erhalten
Falls du keine Rechnung erhalten solltest, dann schreibe uns bitte eine E-Mai an [email protected] mit dem Betreff "Keine Rechnung erhalten". Du wirst die Rechnung binnen 24 Stunden per E-Mail erhalten.
4Keine Anleitung erhalten
Falls du die Anleitung nicht erhalten haben solltest, dann kannst du diese unter dem folgenden Link downloaden. https://fable-kids.com/manuals

Widerrufs- & Rücksenderegularien

1Widerrufsrecht
Du hast das Recht den Kauf binnen 14 Tagen zu widerrufen. Bitte nehme dafür Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Der Artikel muss ungebraucht und mit der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte lege die Rechnung in das Paket, damit die Retoure zugeordnet werden kann.
2Rücksendekosten
Wer trägt die Rücksendekosten? - Widerruf : Der Kunde trägt die Rücksendekosten - Defekt: Bitte wende dich an den Kundenservice, um die weitere Vorgehensweise abzusprechen.
3Rücksendeadresse
Bitte nutze für Rücksendungen die folgende Rücksendeadresse, da der Firmensitz nicht der Rücksendeadresse entspricht: Fablekids by Canbolat Vertriebsgesellschaft mbH | Co. WePackIt GmbH | Carl-Bosch-Str.1, 33790 Halle (Westfalen)